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Garantia

A grande maioria das peças provenientes de um veiculo podem ser reaproveitadas, de tal forma que, sendo a Bugaparts uma empresa de olhos postos no futuro das gerações e no Meio Ambiente, assume compromissos na reutilização segura e fiável de todos os componentes auto, tais como: Motores, Caixas de Velocidade (Mecânicas e Automáticas), blocos e cabeças de motor, turbos, bombas injectoras, peças de carroçaria/chapa, pneumáticos, interiores, material eléctrico e electrónico e diversas outras peças, que podem ser retiradas de uma viatura e revalorizadas.

Além de ser ecologicamente correcto, esta revalorização de material usado pode também ser vantajosa para o cliente. Apesar de serem peças usadas, as mesmas podem vir a ser adquiridas com um elevado grau de fiabilidade e, ao mesmo tempo, com um custo bem mais reduzido do que aquele que muitas vezes está associado ao material novo e que, em muitos casos, o cliente não tem capacidade financeira para o adquirir ou porque pode já estar descontinuado no mercado de vendas de material novo.

Politica de Garantia

Para a comercialização de material multi-marcas usado a Bugaparts assume o compromisso de seleccionar de forma bastante criteriosa todo o material que compõe o seu stock, por forma a garantir a satisfação final das necessidades do cliente,factor que, certamente, permitirá estabelecer parcerias e uma relação de confiança entre a nossa empresa e o cliente. Para além disto, oferecemos garantia de todo o material vendido, quer seja material novo, usado ou reconstruido. No caso do material novo a garantia dada está de acordo com a que é estabelecida pelo fabricante/fornecedor da mesma. No caso do material usado e reconstruido, havendo uma selecção, preparação e avaliação do estado da peça em questão, todo o material adquirido apresenta:

Como funciona

 

  • garantia de 3 meses, nas situações em que, apenas é feita a venda do seguinte material: motores usados, caixa de velocidades manuais ou automáticas (anteriores ao ano 2000) e outros componentes auto (em estado usado), destacando-se deste grupo de peças: alternador, motor de arranque, compressor de ar condicionado, turbo, bomba injectora, corpo de borboleta;
  • garantia de 6 meses, na venda de motores e caixas de velocidades manuais ou automáticas (em estado usado e posteriores ao ano 2000);
  • garantia de 8 meses, nas situações em que, juntamente com a venda de motores e caixa de velocidades usadas manuais e automáticas (em estado usado), o cliente toma a decisão de realizar a montagem do referido material, nas nossas instalações. Nestes casos, existirá a apresentação, à priori, de um orçamento detalhado do material e serviço inerente à montagem da peça adquirida. A garantia passa a ter validade a partir do momento em que o cliente passa a usufruir da peça montada na sua viatura, assumindo a Bugaparts – apenas nestes casos – a substituição da peça, assim como toda a mão de obra à substituição da mesma.
  • garantia de 12 meses, sempre que se verifique a venda de motores, caixas de velocidades manuais e automáticas e outras peças reconstruidas, assumindo a Bugaparts – apenas no caso em que, para além da venda, também a montagem é realizada nas nossas instalações  – a substituição da peça, assim como toda a mão de obra à substituição da mesma.

 

  • Existe ainda material que é vendido (em estado usado), mas que pelas caracteristicas particulares das peças ou produto, as mesmas são vendidas sem garantia. Esta situação está relacionada com o facto de algum material poder vir a ser danificado no acto de montagem ou sofrer alguma alteração irreversível. Ainda assim, como forma do cliente poder ter um maior grau de confiança no acto da compra deste tipo de peça, é dada a possibilidade de troca, ainda que, por uma outra peça igual. Para isso, é necessário que a mesma seja reclamada no prazo de 8 dias após o acto da compra. Incluimos neste grupo de peças “sem garantia”: ECU’s Centralinas (sujeitas a programação), componentes eléctricos e electrónicos ( que sejam vendidos junto ao motor ou adquirido em separado), cabeças de motor, injectores, electroválvulas, válvula EGR, bomba de alta pressão de combustível, válvula pressão do turbo, entre outros componentes que apresentem o mesmo tipo de características.

Tal como já foi referido anteriormente, o objectivo da nossa empresa na área da venda é sempre a satisfação do cliente, de tal forma que, havendo algum tipo de anomalia no funcionamento da peça/componente adquirido – comprovada pela nossa equipa – reserva-se ao cliente o direito de escolher entre a substituição, reparação ou, em raras excepções, o reembolso. O reembolso apenas se efectuará quando, no prazo de 15 dias uteis a peça a trocar não esteja disponível pela nossa empresa. 

A grande maioria do material vendido não pode ser testado antes da sua montagem na viatura, pelo que se salvaguarda que, ao adquirir uma peça, o cliente tenha sempre conhecimento da informação associada à peça e ao estado geral da mesma. Por outro lado, à semelhança do que acontece com material novo, todo o material usado está sujeito a uma boa e adequada manutenção, razões pelas quais, no acto de montagem  – e segundo as especificações e características de utilização dadas pelo fabricante/fornecedor – devem ser tomados em conta alguns procedimentos, para que a (re)utilização da peça adquirida, possa ser feita com a melhor qualidade e durabilidade e, no caso de surgir uma eventual anomalia no funcionamento da peça/componente, a garantia possa ser activada, pelo que, toda e qualquer montagem de peças ou componentes vendidos pela Bugaparts, Unipessoal Lda, deve ser realizada por empresas e/ou profissionais qualificados e legalizados para o exercício de função.

Para que a garantia possa ser válida e aceite pela Bugaparts, Unipessoal Lda é necessário que:

  • no acto de montagem de um motor seja feita a substituição do óleo, filtros de óleo, ar e combustível, kit de distribuição e bomba água, retentores e termostato, a comprovar mediante apresentação de fatura com data não superior a 30 dias do acto de venda da peça adquirida;
  • no acto de montagem de caixas de velocidades manuais ou automáticas, seja feita a substituição de óleo/valvolina e retentores, a comprovar mediante apresentação de fatura com data não superior a 30 dias do acto de venda da peça adquirida;
  • no acto de montagem de um turbo tem de ser realizada a limpeza interna das condutas de alimentação e descarga da lubrificação, assim como substituição de óleo e filtro de óleo, a comprovar mediante apresentação de fatura com data não superior a 8 dias do acto de venda da peça adquirida;
  • no acto de montagem de bomba injectora/injectores ou outros componentes de injecção, limpeza de depósito de combustível e respectivos tubos/condutas do circuito de combustível, a comprovar mediante apresentação de fatura com data não superior a 8 dias do acto de venda da peça adquirida.

NOTA: Todos os motores e caixas de velocidade são vendidos sem qualquer lubrificante (óleo ou valvolina).

Exclusões à Garantia/Anulação de Garantia:

  • Sempre que se verifique manipulação interna ou externa do produto sem autorização prévia escrita por parte da Bugaparts, Unipessoal Lda;
  • Venda do veículo ou mudança de proprietário;
  • Utilização do produto em fins ou veículos para os quais o produto não foi concebido ou a não utilização prevista pelo construtor da mesma (ex. uso industrial, provas de competição, etc);
  • mau estado de/ou funcionamento de componentes externos ao produto, que por sua vez, possam ser passivos de danificar o componente fornecido;
  • a não substituição dos componentes anteriormente referidos ( óleo, filtros de óleo, ar e combustível, kit de distribuição e bomba água, retentores e termostato e valvolina), sempre a confirmar mediante apresentação de fatura de oficina autorizada e credenciada para o efeito;
  • avarias causadas por sobreaquecimento, falta de água e/ou óleo;
  • danos causados por fenómenos atmosféricos ou situações externas ao produto.

À Bugaparts, Unipessoal Lda reserva-se, ainda, o direito de não assumir:

  • quaisquer despesas inerentes às consequências de imobilização do veículo, a deslocação em kms, reboques, liquidos, óleos e outros inerentes às montagens e desmontagens;
  • mão obra para substituição dos componentes vendidos/fornecidos pela nossa empresa;
  • transporte/portes de envio (devolução,);
  • garantia sobre produtos em que não seja comprovada com fatura, a montagem por entidade ou profissional autorizado/credenciado.

A Garantia entra em vigor a partir da data da fatura de venda do produto, emitida pela Bugaparts, Unipessoal Lda.

O comprador/cliente renuncia de foro próprio e acorda com a Bugaparts – Comércio de Peças e Acessórios Auto Novos e Usados, Unipessoal Lda, submeter quantas divergências com motivos de interpretação ou incumprimentos destas condições à juriisdição dos tribunais.

Ao formalizar-se a negociação/compra com o comprador/cliente, este compromete-se a aceitar as condições de venda da Bugaparts, Unipessoal Lda, aqui expressas.